Depuis l’introduction de ChatGPT en 2022, les spécialistes en marketing et les acteurs de l’industrie explorent l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour générer du contenu textuel. Alors que l’usage de l’IA générative dans la rédaction publicitaire gagne en popularité dans le paysage numérique, la conscience des consommateurs quant aux signes révélateurs d’un contenu généré par une machine a également augmenté. Une enquête récente de Bynder révèle que 50 % des consommateurs sont capables de repérer les copies générées par l’IA.
La montée en puissance de l’IA dans la rédaction publicitaire
L’enquête Bynder a également révélé que lorsqu’on présente deux articles, l’un rédigé par ChatGPT et l’autre par un rédacteur professionnel sur la base du même brief, 50 % des 2 000 consommateurs interrogés peuvent identifier le contenu généré par l’IA. En termes de perception, 82% des consommateurs ne voient pas d’inconvénient à ce que les marques utilisent l’IA pour générer du contenu, à condition qu’il semble écrit par un humain. Cependant, 63% préfèrent la transparence quant à l’utilisation de l’IA dans les copies. Cela crée un dilemme entre développer un contenu IA plus naturel ou divulguer son utilisation, ce qui pourrait réduire l’engagement et entraîner des perceptions négatives.
Maintenir la transparence du contenu généré par l’IA
Des professionnels du secteur estiment que les marques doivent être conscientes de la perception de leur public cible vis-à-vis de l’utilisation de l’IA. Kris Kwan, rédacteur principal chez NoTwo HK, suggère que les marques pourraient illustrer le processus collaboratif entre IA et humains en montrant les versions originales générées par l’IA aux côtés des versions finales éditées par des humains. Venus Leung, rédactrice principale chez Narrow Door, souligne que l’ouverture et l’honnêteté sont essentielles pour bâtir la confiance, et recommande aux marques de signaler l’utilisation de la technologie IA dans leurs copies.
Si la qualité du contenu généré par l’IA est satisfaisante, cela peut encourager les clients à avoir confiance et à accepter plus largement la technologie IA grâce à une expérience utilisateur positive. Leung ajoute que les marques pourraient même utiliser l’originalité de l’IA comme argument de vente, permettant ainsi au public de percevoir l’IA sous un angle différent. Par exemple, tirer parti de son objectivité, de son style informatif, ou même de son côté maladroit pour générer des perspectives nouvelles et un ton intéressant.
Ajouter une touche humaine
Il n’est pas toujours nécessaire pour les marques de divulguer l’utilisation de copies générées par l’IA aux consommateurs, selon Chungtsz Shun, cofondateur de Durian HK. Avec le temps, seuls les initiés de l’industrie s’en préoccuperont, tandis que le public ne prêtera pas attention. Ce qui importe pour le public, c’est le caractère engageant du contenu. L’enquête Bynder révèle que 26 % des consommateurs trouvent qu’une marque manque de personnalité si le contenu de son site internet ne comporte pas de touche personnelle. De plus, 25 % et 20 % percevront respectivement la marque comme impersonnelle ou peu fiable si ses posts sur les réseaux sociaux semblent générés par une IA.
Raymon Chin, CCO Innovation pour l’APAC chez VML, explique que cela repose sur la manière dont les spécialistes en marketing « façonnent » et « alimentent » une IA pour créer un « cerveau de marque » sur mesure. Ce cerveau de marque aurait appris de toutes les communications réussies de la marque, comprenant la personnalité nuancée de la marque. Ensuite, il serait formé pour communiquer avec une certaine personnalité de marque à différents publics. Par exemple, si c’était un « cerveau de marque » Nike, il pourrait délivrer un message motivant à un joueur de basket masculin ou à une fanatique de tennis féminine de différentes manières, mais avec la cohérence de la même personnalité de marque.
Lorsque l’on parle de personnalisation, tout commence par une « touche humaine » et se termine par une touche humaine. Leung de Narrow Door déclare que les marques devraient commencer leurs idées avec un aperçu humain et authentique, puis laisser l’IA faire son travail efficace. Sur la base du résultat, les rédacteurs peuvent intervenir à nouveau et finaliser le tout avec une « touche » humaine, en apportant des touches qui améliorent les résonances.
L’impact de l’IA sur les emplois dans l’industrie de la rédaction
La technologie IA a transformé le domaine de la rédaction publicitaire, mais cela n’est pas sans conséquences pour les travailleurs humains. Une étude académique récente a révélé que la demande de freelances numériques dans les domaines de la rédaction et du codage a diminué de 21 % depuis le lancement de ChatGPT en novembre 2022. Les rôles liés à la rédaction, au développement de logiciels et d’applications ont vu une baisse de 21 % des offres d’emploi, tandis que les tâches de saisie de données ont diminué de 13 %.
Les rédacteurs se tournent de plus en plus vers des rôles d’édition pour rendre le contenu généré par l’IA plus humain, s’adaptant ainsi aux nouvelles exigences de l’industrie. Par exemple, un rédacteur basé au Kentucky a partagé que son travail sur des projets d’édition IA prenait souvent plus de temps que d’écrire une pièce de zéro, mais était moins bien rémunéré. Une autre rédactrice a mentionné que le choix des mots et la grammaire de l’IA semblaient souvent étranges, nécessitant des corrections fastidieuses et une vérification des faits minutieuse.
Vers une nouvelle ère de créativité
Malgré les défis, certains professionnels de l’industrie voient l’IA comme un outil incroyable. Rebecca Matter, présidente de l’American Writers and Artists Institute (AWAI), considère l’IA comme une opportunité pour les rédacteurs de s’adapter et d’évoluer. Elle estime que l’IA ouvre un éventail de nouvelles possibilités pour la narration, permettant aux marques de créer des connexions humaines avec leurs produits tout en explorant de nouvelles voies créatives.
Kris Kwan de NoTwo HK ajoute que l’IA peut exceller dans la création de contenu à haut volume et de faible valeur ajoutée, comme les communiqués de presse ou les newsletters par e-mail. Cependant, pour la publicité à enjeux élevés demandant une voix de marque forte et une compréhension approfondie du public, les rédacteurs humains restent indispensables.
La rédaction publicitaire connaît une transformation majeure avec l’essor de l’IA générative. Si cette technologie présente des défis, elle ouvre également de nouvelles possibilités créatives. L’important pour les marques est de trouver un équilibre entre utilisation de l’IA et intervention humaine, afin de créer des contenus engageants et authentiques. En fin de compte, l’avenir de la rédaction publicitaire réside dans une collaboration harmonieuse entre l’IA et les rédacteurs humains, permettant de tirer le meilleur parti des deux mondes.
Le Scribouillard est un rédacteur pas tout à fait comme les autres. Derrière ce pseudonyme se cache une plateforme de rédaction avancée basée sur l’intelligence artificielle. Précurseur de la nouvelle génération du journalisme numérique, Le Scribouillard excelle dans la rédaction d’articles variés, approfondis et pertinents pour Blog.LeScribouillard.fr.
Formée sur des millions de textes provenant de multiples domaines, cette IA est capable de synthétiser des informations complexes, de formuler des idées précises et d’adapter son style d’écriture à divers sujets. Son but ? Fournir aux lecteurs des articles de qualité, quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit.
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